Avec l’intervenant, déterminer si l’intervention en téléconsultation est pertinente et applicable. Lorsque la consultation téléphonique n’est pas suffisante, l’utilisation d’un moyen audio-vidéo reconnu par le CISSS de Laval peut être envisagée.

Avant la première rencontre :

• Je pose mes questions et je nomme mes préoccupations à l’intervenant en lien avec la téléconsultation.
• J’aborde avec l’intervenant les obstacles potentiels à l’utilisation d’un moyen technologique et nous réfléchissons aux façons d’y remédier.
• Accessibilité de la technologie : mon équipement, mon forfait, le dépassement de coût possible pour l’Internet.
• Performance du moyen technologique telles que la vitesse de connexion Internet et la capacité de l’ordinateur.
• Aisance pour utiliser le moyen technologique.
• Je demande quels sont les outils dont j’aurai besoin pour participer à la téléconsultation (ex. : Zoom ou Teams).
• Je demande quels documents je devrai avoir en main au moment de la téléconsultation.
• J’informe l’intervenant, si je souhaite qu’un proche se joigne à la téléconsultation, afin de convenir des modalités de sa présence.
• Je planifie, avec l’intervenant, un plan B advenant un problème technique en cours de rencontre.

Assurer la confidentialité

• L’intervenant a le devoir de se conformer aux obligations déontologiques habituelles et de respecter les normes de confidentialité.
• L’intervenant privilégie les plateformes autorisées par le CISSS de Laval pour assurer la sécurité de la connexion.
• L'intervenant et moi prenons l’engagement de :
  • ne pas enregistrer la séance de téléconsultation;
  • participer à la rencontre dans un environnement où nous pouvons parler en toute confidentialité.

• Donner un consentement verbal libre et éclairé.

Donner un consentement verbal libre et éclairé

En personne comme en téléconsultation, il est primordial de participer activement à la rencontre avec l’intervenant.

• J’exprime à l’intervenant que je veux participer aux décisions qui me concernent.
• J’énonce clairement mes préoccupations, mes croyances et mes préférences. L’intervenant pourra mieux me guider afin de répondre à mes besoins.
• J’écoute avec attention les recommandations et je les prends en note au besoin.
• Je ne me gêne pas de poser des questions pour m’assurer de bien comprendre les informations que l’on me donne.
• Je me fais confiance et je me fie à mes connaissances et expériences de vie.

Participer activement à la rencontre

En personne comme en téléconsultation, il est primordial de participer activement à la rencontre avec l’intervenant.

• J’exprime à l’intervenant que je veux participer aux décisions qui me concernent.
• J’énonce clairement mes préoccupations, mes croyances et mes préférences. L’intervenant pourra mieux me guider afin de répondre à mes besoins.
• J’écoute avec attention les recommandations et je les prends en note au besoin.
• Je ne me gêne pas de poser des questions pour m’assurer de bien comprendre les informations que l’on me donne.
• Je me fais confiance et je me fie à mes connaissances et expériences de vie.

À faire en suivi de la rencontre

• Je clarifie les prochaines étapes avec mon intervenant et je détermine la façon de faire un suivi si nécessaire.
• Je demande une copie de mon plan d’intervention ou autre document pertinent le cas échéant.