8-1-1
Lorsque vous appelez le 8-1-1, vous êtes rapidement en communication avec un professionnel qualifié et disponible pour vous aider. Il vous donne des conseils éclairés s'appuyant sur des références scientifiques reconnues par des spécialistes de la santé et des services sociaux. Au besoin, il peut vous diriger vers les ressources plus appropriées à votre condition de santé.
Le professionnel vous posera des questions afin de bien comprendre votre situation. Il pourra également vous fournir des réponses sur la santé et sur des situations psychosociales vécues et vous diriger au bon service.
- Accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Gratuit et confidentiel
Avant d'aller à l'hôpital ou à la clinique, composez le 8-1-1
Toutefois, lorsqu'il s'agit d'un problème urgent, il faut se rendre à l’urgence d'un hôpital ou composer le 911 pour obtenir de l’aide rapidement (policiers, pompiers, ambulanciers paramédicaux).
Info-Santé 8-1-1, option 1
Une infirmière peut vous donner des conseils sur un problème de santé et vous indiquer qui consulter.
Voici des exemples de situation où vous pouvez appeler Info-Santé:
- Si vous souffrez d'une grippe qui dure depuis plusieurs jours et vous vous demandez si vous devriez voir un médecin.
- Votre enfant se réveille avec une forte fièvre et vous vous demandez si vous devriez le conduire à l'urgence.
- Vous voulez savoir quoi faire pour soulager la démangeaison et l'enflure causées par une piqûre d’insecte.
- Vous avez des questions concernant les ressources du réseau de la santé.
L’infirmière validera vos coordonnées pour deux raisons :
assurer votre sécurité pendant l’appel
respecter les règles et les normes légales en regard des consultations cliniques auprès de tout professionnel de la santé au Québec.
Enfin, ayez toujours en main papier et crayon pour noter l’essentiel des conseils reçus.
C'est gratuit, confidentiel, et c'est pour vous aussi! N'hésitez pas à composer le 8-1-1.
Pour de plus amples renseignements, visiter le site du 
Ministère de la Santé et des Services sociaux.
Info-Social 8-1-1, option 2
Un intervenant d'Info-Social peut vous offrir une consultation psychosociale concernant des préoccupations, des inquiétudes; si vous vivez une souffrance ou une détresse ou une crise psychosociale.
Voici des exemples de situations où vous pouvez appeler Info-Social:
- Vous souhaitez avoir des conseils pour un conflit avec votre adolescent.
- Vous vivez de la violence conjugale.
- Vous aimeriez connaître les ressources d'aide alimentaire de votre quartier.
C'est gratuit, confidentiel, et c'est pour vous aussi! N'hésitez pas à composer le 8-1-1.
À la suite de votre appel, il est possible que l'intervenant vous réfère vers des services du CISSS de Laval ou dans la communauté, si nécessaire.
Pour de plus amples renseignements, visitez le site du Ministère de la Santé et des Services sociaux