La fin du premier cycle d’agrément est maintenant officielle avec l’attribution du sceau « AGRÉE » émis par Agrément Canada qui atteste de la qualité des soins et services qui sont offerts au sein de notre CISSS.
Le programme Qmentum QuébecMC repose sur plus de 100 normes et est appuyé par des experts-conseils et des visiteurs qui ont de vastes connaissance et expériences dans le réseau de la santé et des services sociaux québécois.
Ce cycle s’est déroulé de 2018 à 2023 et intégrait divers moyens d’évaluation de la qualité dont des sondages auprès des médecins, des employés et des usagers ou de leurs proches ainsi que trois visites dans nos services. Au total, 4816 critères de qualité et 33 pratiques organisationnelles requises ont été évaluées !
Les équipes du CISSS de Laval s’en tirent avec brio avec un taux de conformité de 97,3 %, un taux à l’image de leur engagement envers la sécurité et la qualité des soins aux usagers.
Nous vous invitons à consulter le 
rapport ci-joint pour en apprendre davantage sur les initiatives dignes de mention et les opportunités d’amélioration mises en lumière.
Engagées dans une démarche d’amélioration continue, les équipes du CISSS de Laval se préparent déjà pour la prochaine visite d’Agrément Canada qui se déroulera du 4 au 9 février 2024.
Au nom de la direction générale, des usagers et de leurs proches,