Accès aux services d’un interprète visuel lors d’un rendez-vous

Personnes ayant une incapacité auditive ou une surdicécité.  

Lorsqu’un rendez-vous est planifié et qu’un interprète visuel est requis, le personnel du CISSS de Laval ou l’usager doit réserver les services d’un interprète le plus tôt possible (minimalement 48 heures à l’avance), en ayant en main: 

  • Nom de la personne 
  • Nom de l’intervenant rencontré 
  • Date et heure de la rencontre 
  • Durée prévue de la rencontre  
  • Adresse et local où l’interprète doit se présenter 

⇒ Pour un interprète francophone, acheminer la demande au Service d’interprétation visuelle et tactile (SIVET)  

  • Par téléphone : 514-285-8877 option 1  
  • Par courriel : service-clientèle@sivet.ca 
    • NB : Le service de réservation est ouvert de 8h à 16h, du lundi au vendredi. En cas d’urgence à l’extérieur de ces heures, communiquer au 514-285-8877 option 9. 

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⇒ Pour un interprète anglophone, acheminer la demandeau Centre de la communauté sourde du Montréal métropolitain (CCSMM) 

  • En ligne : https://aslis.ccsmm.org/index.php 
  • Par courriel : aslis@ccsmm.org 
    • NB : La majorité des interprètes sont habitués de traduire de l’anglais vers l’American Sign Language et inversement. Si l’intervenant ne parle pas l’anglais, il faut aussi prévoir un interprète du français vers l’anglais. 

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Le CISSS de Laval a des ententes avec ces deux organismes et aucun frais n’est chargé à la personne qui nécessite des services d’interprétariat. 

Access to a visual interpreter during an appointment

 

People with a hearing impairment or deafblindness

When an appointment is scheduled and a visual interpreter is required, CISSS de Laval staff or the user must book the services of an interpreter as far in advance as possible (at least 48 hours in advance), with the following information: 

 

  • Name of the person 
  • Name of the person being met 
  • Date and time of the appointment 
  • Expected duration of the appointment 
  • Address and location where the interpreter is to appear 

  

⇒ For a French-speaking interpreter, send the request to the Service d’interprétation visuelle et tactile (SIVET) 

 

  • By phone: 514-285-8877 option 1 
  • By email: service-clientèle@sivet.ca 
    • Note: The reservation service is open from 8 a.m. to 4 p.m., Monday to Friday. In case of emergency outside of these hours, please call 514-285-8877, option 9. 

 

 

⇒ For an English-speaking interpreter, send your request to the ASL Interpreting Service. 

 

  • Online: https://aslis.ccsmm.org/index.php 
  • By email: aslis@ccsmm.org 
    • Note: Most interpreters are accustomed to translating from English to American Sign Language and vice versa. If the interpreter does not speak English, a French-to-English interpreter must also be provided. 

 

 

The CISSS de Laval has agreements with both organizations, and no fees are charged to the person requiring interpretation services.